Politica de anulare comandă

1. Anularea abonamentului

Clientul poate solicita anularea abonamentului sau oprirea reînnoirii prin contactarea echipei Facturi SPV la office@erost.ro.

2. Servicii digitale activate

Facturi SPV este un serviciu digital. După activarea abonamentului și utilizarea serviciului, plata nu este rambursabilă integral, cu excepția situațiilor prevăzute de lege sau a unor erori tehnice confirmate.

3. Rambursări

Solicitările de rambursare sunt analizate individual. În cazul unei plăți duplicate, erori de procesare sau activări incorecte, suma poate fi rambursată conform deciziei operatorului și regulilor procesatorului de plăți.

4. Modalitatea de solicitare

Pentru anulare sau rambursare, clientul trebuie să trimită un e-mail la office@erost.ro cu datele contului, numărul proformei/facturii și motivul solicitării.

5. Procesatorul de plăți

Plățile online sunt procesate prin NETOPIA Payments. În cazul rambursărilor, termenul efectiv de returnare poate depinde de bancă și de procesatorul de plăți.

6. Contact

Solicitări anulare/rambursare: office@erost.ro.